El derecho a la identidad es un principio fundamental en los derechos humanos que reconoce el derecho de cada individuo a ser reconocido como una persona única e independiente, con su propia historia, origen y características. Este derecho abarca varios aspectos, incluyendo el derecho a un nombre, a la nacionalidad, a la filiación, entre otros.
El derecho a una identidad está consagrado en varios instrumentos legislativos internacionales de derechos humanos, como la Declaración Universal de Derechos Humanos. Pero, ¿se garantiza en todos los países?
La realidad es que muchos países tienen leyes y políticas específicas para proteger y garantizar este derecho. Sin embargo, aún existen retos importantes en algunas regiones, especialmente para grupos vulnerables como los pueblos indígenas, las comunidades afrodescendientes, los migrantes y los niños en situación de vulnerabilidad.
En lo que respecta a América latina, este derecho se torna fundamental para el pleno ejercicio de los derechos humanos y ello no es posible sin la existencia de marcos jurídicos modernos capaces de asegurar este derecho de manera efectiva. Como todos sabemos, la transformación digital de los países se ha convertido en un factor clave para mejorar la eficiencia, transparencia y accesibilidad a los servicios públicos, incluyendo los relacionados con la identidad y la identificación.
La adopción de tecnologías digitales en los sistemas de registro civil y de identificación pueden ofrecer numerosos beneficios, como la reducción de la burocracia, la prevención del fraude y la mejora de la seguridad. Además, la innovación tanto en el sector público como en el privado puede contribuir a acelerar estos procesos y a encontrar soluciones creativas para problemas existentes.
Un claro ejemplo de como se desdibuja el futuro es el XX Encuentro del Consejo Latinoamericano y del Caribe de Registro Civil, Identidad y Estadísticas Vitales (CLARCIEV). En este congreso han participado expertos de 18 países para explorar y compartir conocimientos sobre tecnología digital y la voluntad de colaborar para mejorar los servicios relacionados con la identidad digital y el uso de la inteligencia artificial para la identificación.
Establecer un compromiso de cara a 2030 para otorgar identidad a cada ciudadano de la región es un objetivo ambicioso, pero alcanzable si se trabaja de manera coordinada y con un enfoque centrado en el usuario. Esto requiere la colaboración entre gobiernos, organismos internacionales, el sector privado y la sociedad civil para desarrollar e implementar soluciones innovadoras y sostenibles.
Este compromiso se enlaza con las tendencias en identidad digital y en verificación de identidad en América Latina
La voz se convertirá en una tecnología biométrica inclusiva
La voz es una parte intrínseca de la identidad cultural de las personas. Cada individuo tiene su propio acento, entonación y estilo de hablar, que reflejan su origen étnico, regional y cultural. Es una forma natural de comunicación para muchas personas, incluidas aquellas con discapacidades visuales o motoras. Los sistemas de reconocimiento de voz pueden permitir que estas personas interactúen con dispositivos y servicios de una manera más accesible y sin la necesidad de dispositivos adicionales.
Para las personas de avanzada edad, el uso de la voz como tecnología biométrica presenta grandes beneficios. La voz tiende a mantenerse relativamente estable a lo largo del tiempo, lo que la convierte en una opción viable y duradera para la autenticación biométrica en este grupo demográfico. Además, la biometría de voz puede mejorar la independencia y la calidad de vida de las personas mayores al permitirles interactuar con dispositivos y servicios de una manera más intuitiva. Por ejemplo, pueden recibir servicio de atención al cliente preferente en empresas de servicios como luz, gas o telecomunicaciones.
Es importante destacar que la voz como tecnología biométrica no se limita solo al ámbito de los call centers. Si bien es cierto que los sistemas de autenticación por voz se han utilizado ampliamente en este contexto, su potencial va mucho más allá.
A diferencia de otras formas de autenticación biométrica que requieren hardware especializado, la biometría de voz puede realizarse utilizando simplemente los micrófonos integrados en los dispositivos móviles.
El fraude de identidad sintética aumentará
Los deepfakes seguirán siendo preocupantes, pero compartirán espacio con las identidades sintéticas. Este tipo de fraude que está en aumento implica la creación de identidades falsas mediante la combinación de información real y ficticia, lo que puede llevar a una serie de consecuencias negativas.
Para combatir eficazmente estos ataques, es fundamental contar con mecanismos antifraude que puedan identificar y mitigar el uso de identidades sintéticas. Esto requiere algoritmos avanzados, entrenados y evaluados por organizaciones reconocidas, como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). Estos algoritmos deben ser capaces de detectar anomalías en los datos y patrones de comportamiento que puedan indicar la presencia de identidades sintéticas fraudulentas.
Además, dado que la tecnología evoluciona constantemente en todos los ámbitos, tanto para el bien como para el mal, es necesario contar con un equipo de I+D dedicado y capacitado para mantenerse al tanto del estado del arte en la detección y prevención del fraude de identidad sintética. Solo mediante un enfoque proactivo podemos adelantarnos a los acontecimientos
La inteligencia artificial será la columna vertebral de la seguridad
La IA se está consolidando como una pieza clave de la ciberseguridad y su rápido desarrollo está transformando las capacidades de defensa contra amenazas digitales de maneras que anteriormente solo se veían en películas en la ciencia ficción. La escalabilidad y accesibilidad de la IA la hacen particularmente valiosa en este campo.
Los desarrolladores de IA están enfocados en utilizar esta tecnología para fortalecer las medidas de ciberseguridad existentes, proporcionando una defensa más sólida contra las crecientes amenazas cibernéticas. Un área clave donde la IA está demostrando su valía es en la verificación de identidad.
En un entorno de amenazas en constante evolución, la capacidad de adaptación rápida es esencial. La IA ofrece oportunidades únicas mediante el análisis de atributos clave del dispositivo, la detección de manipulaciones mediante contra-IA, la identificación de riesgos basados en la ausencia de datos y la búsqueda de patrones en múltiples sesiones y clientes.
Los algoritmos de aprendizaje profundo, una subcategoría de la inteligencia artificial, ayudan a resolver problemas cada vez más complejos en el ámbito de la ciberseguridad. Cuando se aplican a la detección de vida (liveness detection), estos algoritmos pueden analizar características biométricas en tiempo real, como movimientos faciales, para determinar si una persona es genuina o si se trata de un ataque.
En cuanto a la identificación de identidades falsas, estos algoritmos son capaces de examinar y comparar una amplia gama de datos para detectar anomalías que puedan indicar una identidad falsa. Pueden analizar detalles sutiles en documentos de identidad, como pasaportes, para identificar manipulaciones o inconsistencias que podrían pasar desapercibidas para el ojo humano.
La identidad digital permitirá un acceso equitativo a servicios en zonas rurales
La conectividad limitada en núcleos poblacionales más alejados de las grandes ciudades ha sido durante mucho tiempo un obstáculo para el acceso a servicios esenciales, como la atención médica, la educación y los servicios financieros.
Sin embargo, gracias a la transformación digital a la que se están sumando muchas empresas, los residentes de zonas rurales pueden acceder a una variedad de servicios digitales desde sus hogares. Esto es especialmente importante en áreas donde la infraestructura de transporte es deficiente y viajar a centros urbanos puede ser costoso y difícil.
Es fundamental reconocer que, además de la disponibilidad de servicios digitales, la educación digital también desempeña un papel crucial en el uso correcto de la tecnología. Capacitar a las personas en áreas rurales sobre cómo utilizar adecuadamente las plataformas digitales y las herramientas tecnológicas puede maximizar los beneficios que ofrecen estos servicios. Esto no solo incluye el acceso a la información, sino también la comprensión de cómo interactuar de manera segura y eficaz en el mundo digital.
Haciendo uso de la verificación de identidad digital implementada en las plataformas de las empresas, los residentes rurales pueden acceder a servicios de telemedicina para recibir atención médica remota o estudiar mediante plataformas de educación online. La capacidad de verificar la identidad de manera segura a través de medios digitales puede eliminar barreras significativas para el acceso a estos servicios.
La inclusión financiera es otro aspecto importante que la identidad digital y la verificación de identidad en América Latina puede mejorar en áreas rurales. Con la identificación digital, las personas que anteriormente no tenían acceso a servicios financieros tradicionales pueden abrir cuentas bancarias, acceder a préstamos y participar en sistemas de pago digitales. Esto puede fomentar el ahorro, la inversión y el crecimiento económico en las comunidades rurales.
Se producirá un empoderamiento del usuario
El usuario pasará a ser el centro de la verificación de identidad gracias a la biometría facial. El «Yo soy yo» se convertirá en una realidad tangible. Con la biometría facial, cada individuo podrá confirmar su identidad de manera rápida, segura y sin esfuerzo, simplemente con su rostro único. Esta técnica de verificación empodera al usuario al eliminar la dependencia de contraseñas y refuerza el sentido de la autenticidad en el mundo digital.
La biometría facial se integra perfectamente en el flujo natural de las interacciones con el cliente y representa un punto de contacto positivo dentro del customer journey al ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y sin fricciones. Este punto de contacto es crucial en el proceso de verificación de identidad, ya que es la primera interacción directa que tienen los usuarios con la tecnología.
Con solo mirar a la cámara para confirmar la propia identidad se simplifica y agiliza significativamente el acceso online, aumentando la satisfacción y la fidelidad del cliente y fortaleciendo la relación de confianza entre las empresas y sus clientes.
Lo físico evolucionará hacia lo digital
Uno de los cambios más significativos es la transición de lo físico a lo digital, donde cada vez más aspectos de la vida cotidiana de los residentes en América Latina están trasladando al ámbito virtual.
Las empresas están adoptando estrategias de automatización de procesos y digitalización para adaptarse a las demandas del mercado y ofrecer una experiencia más eficiente para sus clientes. Una de las formas en que esto se materializa es a través de la creación de plataformas digitales que permiten a las empresas ofrecer sus productos y servicios de manera digital.
Estas plataformas digitales facilitan el acceso a los productos y servicios, ofreciendo una serie de ventajas adicionales, como la oportunidad de comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento, una mayor variedad de opciones y una experiencia de compra personalizada.
Las empresas están implementando también sistemas de verificación de identidad seguros para garantizar que las personas son quienes dicen ser en el comercio electrónico. Estos sistemas están incluyendo verificación de documentos y la autenticación de dos factores, entre otros.
Verificación de identidad en América Latina en sectores sensibles: salud y voto remoto
La verificación de identidad en sectores como la salud y los procesos electorales, no forman parte de una visión futurista, sino de una realidad presente que está transformando la manera en que operan estas áreas críticas.
En el ámbito de la salud, la implementación de registros médicos electrónicos y sistemas centralizados de verificación de identidad está mejorando considerablemente la atención médica. Estos sistemas permiten un acceso seguro y eficiente a la información médica de los pacientes, lo que mejora la coordinación entre los profesionales de la salud y garantiza la precisión y confidencialidad de los registros médicos. Además, la verificación de identidad en el sector de la salud ayuda a prevenir el fraude y el acceso no autorizado a la información médica, lo que protege la privacidad y seguridad de los pacientes.
En cuanto al voto remoto, este método de participación electoral ha ganado terreno en todo el mundo, especialmente tras la pandemia global Covid-19. Se ha convertido en una pieza fundamental de la e-democracia, dando un salto cuantitativo en la participación ciudadana al ofrecer una forma inclusiva de ejercer el derecho al voto.
Un ejemplo destacado de esto son las elecciones de 2024 en El Salvador, donde miles de salvadoreños residentes en el extranjero pudieron ejercer su derecho al sufragio desde otras partes del mundo gracias a un proceso de verificación de identidad. Este proceso incluyó la captura del Documento Único de Identidad (DUI) y la biometría facial.
La implementación exitosa de este sistema de voto incrementa la participación democrática de los ciudadanos en el proceso electoral y fortalece la confianza en la integridad y la transparencia del sistema electoral.
Se apostará cada vez más por soluciones sostenibles y paperless
Una de las principales estrategias para avanzar hacia un futuro «go paperless» es reducir drásticamente el uso de papel en los procesos de registro y autenticación. Esto implica la digitalización de documentos y la implementación de plataformas electrónicas seguras para gestionar la información de manera eficiente.
También implica la adopción de soluciones de firma biométrica con el objetivo de reducir el impacto ambiental, minimizando el uso de recursos naturales y la generación de residuos.
Escríbenos si estás buscando una solución de verificación de identidad en América Latina que abarque tendencias emergentes y tecnologías avanzadas.
Soy una mente inquieta con conocimientos en derecho, marketing y empresas. Una alquimista de la palabra, enamorada del neuromarketing y del copywriting, que ayuda a Mobbeel a seguir creciendo.
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