Verificación de identidad para el sector telco en Chile
¿Estás al tanto de la nueva legislación que afecta al sector de las telecomunicaciones en Chile? Desde el 20 de agosto todos los operadores deben verificar la identidad de las líneas prepago, online o presencial. Y desde febrero de 2025, Subtel ya exige biometría en cualquier trámite: huella, reconocimiento facial o firma electrónica.
Introducción
¿Qué cambia para los operadores?
- Cada línea prepago debe quedar asociada a una identidad
- La verificación puede hacerse online o presencial
- En el canal digital se puede usar autenticación biométrica
- Objetivo: acabar con teléfonos anónimos, estafas y suplantación
Normativa
Marco regulatorio en Chile
- Febrero 2025 (Resolución Exenta N° 566 / Estándar Biométrico): biometría obligatoria en cualquier trámite telco
- Para reconocimiento facial o biometría digital, hay que escanear la cédula vigente por ambos lados y cotejar la prueba de vida con la foto oficial
- Huella, rostro o firma electrónica para contratar, portar o modificar servicios
- Desde el 20 de agosto: registro de identidad en líneas prepago
- Agenda de seguridad de Subtel contra fraude y portabilidades ilegítimas
Tecnología
Mecanismos habilitados
- Huella dactilar
- Reconocimiento facial
- Escaneo de cédula vigente por ambos lados: extrae foto, número de documento y código QR/barras para cotejar la prueba de vida
- Firma electrónica avanzada
- Autenticación de doble factor y preguntas de seguridad
Resultados
Beneficios para el operador
- Cumplimiento de Subtel en app, web y sucursal con el mismo stack
- Onboarding y recarga prepago verificados en segundos
- Menos fraude, SIM swap y portabilidades no solicitadas
- Misma experiencia biométrica en presencial y remoto
Verificar la identidad de tus clientes debería ser más sencillo
No te preocupes si te identificas con alguno de estos problemas. La nueva normativa de Subtel obliga a verificar la identidad en las líneas prepago y en cualquier trámite de telecomunicaciones, online o presencial, con biometría.
El alta de una SIM o un plan se cae si pedir cédula, huella y foto se convierte en un proceso largo en sucursal o en la app.
Sin verificación robusta, chips prepago anónimos, portabilidades no solicitadas y SIM swap entran desde el primer día.
Un proceso manual no cubre la norma de febrero de 2025 ni el registro de prepago, y puede acabar en fiscalización de Subtel.
Verificación biométrica en app, web o tienda, sin fricción para el cliente ni para el operador.
El usuario activa la línea o cierra el trámite en segundos, no en días ni colas.
Huella, rostro o firma electrónica avanzada para saber quién está al otro lado.
Alineado con Subtel: prepago, portabilidad, cambio de SIM y cualquier trámite telco.
Estas empresas ya se benefician de nuestra tecnología
La verificación de identidad en Chile
ya es una obligación
Ya no hay excusas para identificar a tus clientes. Nuestra tecnología verifica la identidad en 3 pasos, online o en sucursal, alineada con Subtel.
Escanea la cédula o el pasaporte
El usuario fotografía su cédula chilena o pasaporte desde el móvil. Extraemos y validamos los datos en tiempo real, detectando documentos manipulados o falsificados al instante.
OCR · Cédula chilena o pasaporteConfirma la identidad con reconocimiento facial
Un selfie en vivo confirma que quien hace el proceso es el titular. La detección de vida impide fotos, vídeos o deepfakes.
Facial · LivenessIdentidad verificada al instante
En segundos el cliente queda verificado: alta prepago, portabilidad, cambio de SIM o cualquier gestión. Queda registro para cumplir con Subtel.
Cumple Subtel · Traza de auditoríaMás sobre identidad digital en Chile
Dos lecturas para complementar el marco telco: la guía de KYC y el análisis de la Norma NCG 538 de la CMF.
KYC en Chile
Cómo verificar la identidad con cédula o pasaporte y biometría facial, alineado con la UAF, la CMF y la Ley 19.628.
Ver guía
Norma NCG 538
La CMF exige autenticación reforzada (ARC) en operaciones críticas. En vigor desde agosto de 2025; ARC obligatoria el 1 de julio de 2026.
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